아파트 누수 공사 후기 3부 (꼭 보세요!)

아파트 누수 공사 후기 3부 (꼭 보세요!)

 

제가 살고 있는 아파트 아랫집 거실에서 누수가 시작이 되었고, 약 6개월의 기간 동안 처리하던 과정들을 하나씩 기록하고 있습니다. 혹시 1부, 2부를 확인하지 못하셨던 분들께서는 먼저 확인을 해 보시는 것도 좋으리라 생각됩니다. 살면서 내가 피해자가 될 수 있고, 내가 누수의 원인제공자가 될 수가 있습니다. 이럴 때 어떻게 처리해야 될지에 대한 참고자료로 사용하시길 바라겠습니다. 

 

 

 

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목차

 

• 1. 아파트 윗집 누수 수리 공사 후기 1
• 2. 공사 후 문제 발생
• 3. 누수발생 시 진행사항 정리

 

 

 

1. 아파트 윗집 누수 수리 공사 후기

 

아파트 아랫집에 누수가 발생을 하게 되면, 위의 사진에서 보시는 것과 같이 그 해당 부위만 도배를 하는 것이 아니라, 거실 전체를 다 도배하게 됩니다. 그 이유는 아파트마다 상황은 다르겠지만, 도배지 위쪽으로 합판 같은 것들이 있는데, 대부분이 거실 전체가 이어져 있습니다. 그래서 얼룩이 있는 특정부위만 도배를 했다간, 옆으로 또 번질 수도 있고, 다양한 문제들이 발생할 수도 있기 때문입니다. 그리고 특정 부위 도배지만 벗겨냈다가는 옆쪽과 차이가 생기게 되어 보기에도 안 좋기 때문입니다.

 

1부, 2부에 이어 누수의 원인을 제공한 저희 집에서 아랫집 전체 도배까지 마무리를 해 주었습니다. 그리고 여기서 참고하셔야 될 것이 도배만 해주는 것이 아니라, 아랫집 천정에 있는 합판과 같은 부위까지도 다시 해야 하고, 상황에 따라서는 전등까지도 교체를 해줘야 되는 상황이 발생합니다. 여기 부분은 정말 부르는 게 값이고, 도배하는 영역 및 도배지 선택 부분도 아랫집과 잘 상의를 하시는 것이 좋을 것 같습니다.

 

저는 다행이 일상생활책임배상 보험에 가입이 되어있었기에 아랫집 도배 관련 공사에 대한 비용은 100% 받을 수 있다는 것을 알고 있었기에 아랫집에서 원하는 부위, 원하는 도배지 등등 하고 싶은데로 모두 선택하시라고 하였습니다. 만약 보험조차 없었다면 협의하는데 정말 머리 아팠겠다는 생각이 들었습니다. 

 

우여곡절 끝에 아랫집과 누수업체가 약속을 잡았고, 도배 공사까지 마무리를 하였습니다. 하지만 공사가 끝나고 아랫집에 인사를 하러 갔을 때 우려스러운 이야기를 듣게 되었습니다. 추가적인 누수가 있는지 꼭 확인해 달라고 요청을 했었고, 업체 측에서도 확인 후 도배를 한다고 하였으나 천정에서 물이 흘러내렸음에도 추가 누수 확인을 하지 않았다고 합니다.

 

그리고 도배를 하러 왔던 업체는 외주를 받아서 온 업체라 그저 발주처였던 누수업체에서 시키는 도배만 진행하는 것으로 되어있었습니다. 즉, 누수 관련 지식을 가진 분은 1명도 없었고, 그냥 도배만 하러 오셨던 분들이었습니다.

 

정말 모든 누수업체가 그런 것은 아니겠지만, 제가 경험한 누수업체는 광고할 때는 체계적인 시공과 원스톱으로 모든 것을 끝내는 것처럼 이야기를 하고, 비용이 지불되기 전까지는 모두 잘해주겠다고 이야기를 하였었는데 막상 공사가 시작되고 비용이 지불되고 나니 역시나 태도가 돌변하였습니다.

 

누수 점검만 본인들 회사에서 하고, 욕실 공사, 도배 공사, 통수 공사도 다 외주 업체에 맡기는 형식으로 운영하고 있었습니다. 물론 한 회사에서 모두 다 진행하기 쉽지는 않을 거라는 것을 알고 있습니다만, 외주를 주게 되면 해당 외주 업체로 부터 본인들이 중계 수수료를 받게 되고, 결국 그 공사비용은 모두 소비자인 저희에게 전가되는 형식으로 되어있었습니다. 

 

누수가 발생하여 업체를 찾으시는 분들께서는 이러한 점들 참고하셔서 업체를 찾으시면 좋으리라 생각됩니다. 

 

 

 

 

2. 공사후 문제 발생

 

공사 및 도배가 모두 마무리된 후 4일이 지났을 때였습니다. 이미 공사 및 도배 대금이 모두 지급이 되었기 때문에 이제 만약에 누수가 다시 발생하거나, 천정에서 문제가 생기면 정말 더 골치 아플 것 같다는 생각을 하고 있을 때였습니다. 띵동 소리에 나갔더니 역시나 아랫집이었습니다. 그리고 하시는 말씀이 지난번 보다 얼룩이 많지는 않지만 다시 얼룩이 생기고 있다는 이야기를 하셨습니다.

 

그래서 함께 또 아랫집으로 찾아갔고, 확인을 해보니 지난번 얼룩이 시작했던 부위 근처로 약간의 얼룩이 생겨있었습니다. 위의 사진은 초기에 발생했던 얼룩사진입니다. 저런 느낌의 곰팡이도 아닌 것이 얼룩이 있었습니다. 개인적으로 저희 집은 아니었지만 회사 관련하여 공사를 여러 번 진행했었는데, 대부분의 업체가 공사 진행 후 대금이 정산되고 나면 그 뒤에 문제가 생겼을 때 태도가 돌변하는 모습을 많이 보았었기 때문에 이번 누수 공사를 진행하면서 그 점이 걱정이 되었었습니다. 

 

그래서 이번에 또 천정에 얼룩이 생기게 되니 또다시 두통이 시작되었습니다. 그래서 누수 업체 측에 다시 연락을 하였습니다. 연락을 하였고, 윗집 천정에서 또 다른 얼룩이 보이고 있으니 빨리 와서 확인해 달라고 요청하였습니다. 누수 공사를 하기 전 노파심에 A/S는 언제까지 가능하냐고 물어봤었는데 공사 후 1년까지 가능하다고 하였습니다. 그래서 A/S 처리차 누수업체에 연락을 하였고, 스케줄을 잡아서 재 방문하겠다고 하였습니다.

 

그런데 결론부터 말씀드리자면 확인을 위한 방문까지 한달반이 걸렸습니다. 아랫집 분과 스케줄이 맞지 않는다는 등 온갖 핑계를 다 이야기하면서 스케줄을 잡고 있지 않았습니다. 누수가 발생했을 때는 접수 후 며칠 만에 방문했는데, 공사가 다 진행된 후라 돈이 안돼서 그런지 관심조차 두지 않았습니다. 

 

그리고 재방문이 안 생기게 되자 아랫집에서는 계속 저희 집으로 올라와서 업체가 안 오고 있다고 몇 번에 걸쳐서 이야기를 하였고, 그럴 때마다 다시 전화를 했으나 누수업체 담당자는 전화조차 받지 않았습니다. 그래서 약 한 달이 지났을 즈음하여 도저히 안 돼 인터넷을 검색하여 누수업체 사장 전화번호를 알아냈습니다. 그래서 사장에게 직접 전화를 하였고, 빨리 확인을 해달라고 요청하였습니다. 사장은 내용을 모르고 있었다는 듯한 이야기를 하며 내용 확인 후 피드백을 주겠다고 하였습니다. 혹시나 해서 문자로 까지 피드백을 달라고 요청했습니다. 

 

그런데 역시나 사장조차도 다시 연락이 없었습니다. 그렇게 담당자와 사장에게 몇 차례 문자와 전화를 시도하였고, 결국 한 달 반이 지났을 시점에 담당자가 방문하였습니다. 스케줄이 잡혔을 때에는 사장이 직접 방문하겠다고 하였었는데, 결국 사장은 오지 않고 다른 직원이 방문을 하였습니다. 직원이 방문을 하여 아랫집을 간단히 체크를 하였는데, 열감지기로 보니 추가적인 누수는 아닌 것으로 보였습니다. 

 

그래서 그들이 내린 결론은 누수는 아니고, 도배를 하면서 물풀 때문이 생긴 얼룩이라고 판단을 하였습니다. 그리고 그 얼룩이 생겼던 부위를 다시 도배를 해주겠다고 하였고, 아랫집과 협의를 하겠다고 하였습니다.

 

저는 한 달 반을 기다려서 겨우 재체크가 이루어져서 이제는 진짜 누수에서 해방이 되었다고 생각했습니다. 그런데 또다시 도배업체가 오는데 까지 한 달이 더 걸렸습니다. 누수업체는 도배를 맡긴 외주업체 측에 이야기를 해놨으니 곧 아랫집과 연락 후 방문할 것이라는 이야기를 하였으나 도배업체는 아랫집에 연락조차 안 하고 있었습니다. 

 

한참이 지나 도배업체가 연락이 왔고, 아랫집과 스케줄을 조율하여 결국 도배를 다시 하게 되었고, 이제야 정말 끝이 났습니다. 도배 후 몇 개월이 지났지만 아직 연락이 없는 걸 보니 정말 마무리가 됐구나 실감이 나네요. 지금 이 글을 쓰는 시점은 누수 발생 한 시점으로 약 1년이 지났습니다. 아랫집 마무리 하는데 까지 7~8개월이 걸렸던 것 같네요.

 

돈도 돈인데, 정말 누수 업체 잘 못 만나면 저처럼 고생하니 업체 선정 시에 꼭 체크하시길 바라겠습니다. 

 

 

 

 

3. 누수 발생 시 진행 사항 정리

 

제가 살고 있는 집 아파트에 또다시 누수가 발생을 하게 된다면 다음과 같은 과정을 진행해야겠다는 생각을 하게 되어 정리를 해 보았습니다.

 

1. 누수발생 위치 사진 여러 곳 촬영

2. 윗집과 관리실에 누수사실 이야기 (이 는 나중에 생활책임배상보험을 청구할 때에도 관리실 접수 현황이 필요하기 때문입니다.)

3. 세입자라면 집주인 분에게도 이야기를 해줍니다.

4. 숨고 와 같은 업체들이 많고, 평이 좋은 업체를 리스트업 합니다.

5. 그리고 여러 군데를 전화해서 공사까지 한 번에 진행할 수 있는지, 보험에 필요한 서류는 준비가 가능한지, A/S는 언제까지 되는지, 그리고 외주를 주는지를 체크합니다. 그리고 이왕이면 직영으로 모두 진행하는 업체에 의뢰합니다.

6. 누수 검사를 하러 오면 정말 꼼꼼하게 여기저기 모두 체크할 수 있도록 요청합니다.

7. 누수 체크가 된 이후 도배는 꼭 1개월 이후에 할 수 있게 하고, 도배할 때는 꼭 추가 누수가 있는지 열 감지기라도 이용해서 확인을 요청합니다.

8. 욕실, 주방, 천정 등 공사가 필요할 시에 견적서에 있는 인원을 잘 체크해야 됩니다. 타일공, 철거공 인원은 많이 적어놓고 실제로는 안 오는 경우가 있어 비용만 더 많이 지불하게 됩니다.

9. 누수 처리는 오랜 시간이 걸리오니 아랫집과 관계를 원활하게 잘합니다.

10. 생활배상책임보험에 접수하여 보험금으로 보상을 받습니다. 

 

 

위와 같이 정리는 하였으나 두 번 다시 누수와 관련된 경험을 해보고 싶지 않네요. 다 해결하는데 까지 과장해서 1년 정도 걸렸는데, 그 시간 동안 정말 고통스러운 시간이었던 것 같습니다. 아무쪼록 누수 관련 문제가 발생하신 분들께서는 좋은 업체 만나셔서 빠르게 해결이 되길 바라겠습니다.

 

 

 

정리

 

이상으로 아파트 누수 공사 후기를 마치겠습니다. 

 

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감사합니다.